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Términos y Condiciones

1. Términos y Condiciones Generales

1.1 Acerca de Buena Buy
Buena Buy es una empresa registrada en Hong Kong. Nuestra misión es simplemente proporcionar la mejor experiencia de compra a precios asombrosos.

1.2. Nuestro Stock
Nuestro stock genuino, a estrenar, original y desbloqueado. Nuestra fuente de nuestros productos es de todo el mundo para proporcionar la mejor calidad de stock y mejores precios a nuestros clientes. Puede haber situaciones en las que su producto vaya con un enchufe de red de región diferente. En estas situaciones se proporcionará un adaptador local para su comodidad

1.3. Pago y moneda
Pago y Moneda Nuestros sitios web procesan el pago en la siguiente moneda: EUR. Cualquier otra moneda que se muestre en los respectivos sitios web son sólo para fines de visualización y son una aproximación basada en nuestro tipo de cambio interno. El importe final facturado se basará en su tarjeta de crédito o proveedor de servicios de pago y el tipo de cambio que ofrecen. Podrá seleccionar su método de pago en el paso de pago en el proceso de pago. 

1.4. Verificación
Todos los clientes deben ser verificados antes de que se apruebe para el envío. La mayor parte del tiempo la orden pasa sin ningún problema, pero Buena Buy se reserva el derecho de mantener un envío en caso de actividad sospechosa relacionada con fraude, mal uso de tarjetas de crédito o identidad falsa. Pedimos disculpas si su pedido se retrasa si es seleccionado por nuestro procedimiento, pero nos aseguraremos de que si la verificación es necesaria, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para enviar su pedido más rápido. Además, si hay alguna preocupación, siempre puede ponerse envíenos un correo electrónico a [email protected]
Como compras en línea van en aumento, por desgracia también lo hace el fraude. Les damos las gracias por su cooperación.

1.5. Entrega
Al recibir su pago, su pedido será enviado al almacén para empacar y enviar su producto. Recibirá un correo electrónico de notificación cuando hayamos enviado su paquete con un seguimiento para que pueda realizar un seguimiento de su pedido. También puede ver su estado de seguimiento en la página de pedidos en Mi cuenta. Buena Buy se reserva el derecho de enviar productos de bajo costo y / o ligeros a través de un correo sin seguimiento si son el único artículo en el pedido. Tenga en cuenta que el servicio durante la transición de bienes es exclusivamente la responsabilidad de las empresas de mensajería. Buena Buy no se hace responsable de los bienes perdidos o recibidos dañados. Las empresas de mensajería sólo cubren pérdidas físicas o daños de mercancías durante el tránsito sujeto a la responsabilidad máxima especificada en los términos de las condiciones de su servicio.

1.6. Cupones de Descuento
Buena Buy ofrece promociones como cupones de descuento y cupones. Estos tienen sus propias condiciones de uso, como la duración, fecha de caducidad, etcétera. Consulte las condiciones relevantes en las páginas de promoción, información o correos electrónicos.

1.7. Manuales / Software
Puede haber circunstancias en las que usted recibirá un artículo con un manual en un idioma que no puede leer. Esto se debe a nuestra estructura de abastecimiento para obtener los mejores precios posibles para nuestros clientes. En estos casos, consulte la página del producto correspondiente en el sitio web del fabricante para descargar los manuales. Si necesita ayuda en este asunto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

1.8. Procedimiento de comprobación
La acción de las ofertas de Buena Buy se pone a través de una inspección al azar ya veces de un procedimiento de prueba. Elegiremos algunos artículos de cada lote de productos de nuestro proveedor para hacer esto. Esto es para asegurar que el producto entregado es de alta calidad y orden de trabajo a fin de minimizar la posibilidad de DOA (muerto a la llegada) y molestias para el cliente. Por lo tanto, el producto puede necesitar ser removido de la caja y controlado. Tenga la seguridad de que antes de volver a embalar, limpiar a fondo y reembalar todo profesionalmente (encoger envolver si es necesario) a la norma original antes del envío.
 
1.9. Impuestos de importación
Impuesto de importación Al comprar un producto a través de nuestro sitio, los clientes fuera de Hong Kong autorizan Buena Buy para hacer arreglos de liquidación de aduanas en su nombre para los productos que han ordenado. Nuestros precios en nuestro sitio son finales y no habrá ningún cargo adicional a pagar cuando llegue el producto.
 
1.10. Precisión de la información
Buena Buy recibe productos de todo el mundo para traer los mejores precios y calidad a nuestros clientes. Sin embargo esto viene con una desventaja que hay ligeras diferencias en el producto y el embalaje entre las regiones para satisfacer las necesidades locales. Por lo tanto, no podemos garantizar que la información, como fotos en el sitio, sean 100% correctas en todo momento. Nuestros precios en nuestro sitio son finales y no habrá ningún cargo adicional a pagar cuando llegue el producto. to our customers. However this comes with a disadvantage that there are slight differences in the product and packaging between regions to meet the local requirements. Therefore we cannot guarantee that the information such as photos on the site are 100% correct at all times.

1.11. Política de Privacidad
Puede revisar nuestra página sobre Política de Privacidad para saber más sobre la información que recaudamos así como para saber cómo utilizamos dicha información.

2. Política de cancelación 

2.1 Cancelación
Sólo puede cancelar su pedido cuando el pedido todavía esté en estado de procesamiento. Sólo aceptamos solicitud de cancelación hecha por medio de la presentación de un boleto o por medio de confirmación correo electrónico. En cualquier caso que las mercancías son embaladas o enviadas, o sobre la recepción de las mercancías, usted puede volver solamente la orden bajo nuestra política de 14 días; Con una tarifa de administración de 20EUR y un honorario de vuelta del envío (alrededor 35EUR - 50EUR). Esto será sujeto a usted y será deducido de su cantidad de reembolso.

2.2 Pedido duplicado
En cualquier caso que usted haya hecho órdenes duplicados por error o debido al mal funcionamiento del sistema / de la red, puede informarnos antes de que la orden sea embalada y enviada y cancelaremos la orden duplicada para usted según su petición.
 
2.3 Orden fraudulenta
Tenemos procedimientos para detectar cualquier signo de prueba u órdenes fraudulentas. Todas las supuestas órdenes fraudulentas estarán sujetas a cancelación inmediata y el usuario / visitante respectivo será prohibido de nuestro sitio web incondicionalmente.
 
2.4 Control de seguridad
Como parte de nuestro esfuerzo por proteger los intereses tanto del comprador como del vendedor, podemos requerirle que proporcione más información o documentación para confirmar que su pedido es genuino. En cualquier caso, si el procedimiento antes mencionado no se ha completado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del pedido, su pedido se cancelará automáticamente.
 
 

3. Política de devoluciones
Garantía de reembolsos de 14 días
Buena Buy ofrece 14 días de garantía de devolución de dinero. Ofrecemos a todos los clientes 14 días garantizado de devolución de dinero. Queremos que todos nuestros clientes hagan compras con confianza y tranquilidad en BuenaBuy.com.

Devolución, cambio y cancelación

Situación

Cuadro de tiempo de la declaración

Devolución de gastos de envío

 

Cuota de administracion

 

Tasa de reposición

Devolución o cambio para el dispositivo de la condición a estrenar

14 dias

Gastos de envío del cliente artículos de devolución a Hong Kong

 

 

 

25EUR


Hasta 50EUR para cualquier accesorio faltante

Devolución del elemento defectuoso o elemento DOA

14 dias

Gastos de envío del cliente artículos de vuelta a UK



Absolutamente no

Hasta 50EUR para cualquier accesorio faltante

Devolución de una entrega errónea

14 dias

El cliente envía artículos de vuelta al Reino Unido con un reembolso en la tarifa de envío



Absolutamente no

Hasta 50EUR para cualquier accesorio faltante

Objetos perdidos

48 horas

Absolutamente no

Absolutamente no

Absolutamente no

 

3.1 Condiciones generales requeridas:

Todos los reembolsos o reemplazos completos están sujetos a las siguientes condiciones:

  • Los artículos fueron comprados en nuestro sitio web. (www.BuenaBuy.com)
  • Un email de la petición de RMA es enviado y recibido por nosotros en el plazo de 14 días sobre la entrega de la orden.
  • Los artículos se devuelven completamente.
  • Los artículos están en condiciones completamente nuevas (con todo el empaquetado original incluyendo todos los accesorios y otro material), a menos que sea defectuoso o DOA. Estos son algunos de los determinantes de cómo determinamos condición nueva. Esto incluye:
  • Los artículos deben ser entregados a un mensajero organizado o enviados a nuestro centro autorizado dentro de los 14 días de la aprobación del boleto de RMA.
  • Una copia de su recibo / factura.
  • Una copia de su número de autorización de devolución (número de RMA) y el formulario.
  • El embalaje del fabricante
  • La película original del protector de pantalla no se ha pelado
  • El embalaje de los accesorios no ha sido dañado

Tenga en cuenta: Una tarifa de reposición de existencias de hasta 50EUR se deducirá de su cantidad de reembolso si la devolución no cumple con las condiciones especificadas anteriormente.

3.2 Buena Buy se reserva el proceso correcto todas las devoluciones a su sola discreción. Cualquier decisión tomada por nosotrtos o nuestro representante autorizado es definitiva.


Devolución o cambio (Política de garantía de devolución de dinero de 14 días)

Buena Buy ofrece a todos los clientes 14 días garantía de devolución del dinero. Queremos que todos nuestros clientes hagan compras con confianza y tranquilidad en BuneaBuy.com. Todos los clientes pueden ejercer el derecho de devolver una mercancía y optar por un reembolso o cambio dentro de 14 días después de recibir la mercancía.

Siempre y cuando cumpla con todas las condiciones descritas anteriormente, se le aprobará una declaración. Después de la aprobación, usted tendrá que organizar un servicio de mensajería para enviar su paquete completo (refiérase a 3.1 arriba para más detalles) y tener los artículos devueltos a nuestro almacén de Hong Kong. Cuando recibamos el producto y la inspección haya sido terminada, el reembolso o el intercambio será procesado. Sin embargo, usted será responsable al honorario de vuelta del envío y de una tarifa de admin de 20EUR deducidos de su reembolso. Un honorario de reposición de existencias podría ser aplicado si usted nos devuelve el artículo sin algún accesorio.

Exclusiones - Los auriculares, los auriculares y los productos de cuidado personal como los afeitadores no están cubiertos bajo esta política debido a problemas de salud e higiene.


Devolución de un elemento defectuoso, elemento DOA
Si su producto es defectuoso o muerto a la llegada (DOA) dentro de 14 días de recibir la mercancía, usted es definitivamente elegible para una devolución.

Siempre y cuando cumpla todas las condiciones en 3.1. Descrito anteriormente, usted será aprobado para una devolución. Después de la aprobación, tendrá que organizar un servicio de mensajería para recoger su paquete completo (consulte 3.1 más arriba para más detalles) y tiene artículo (s) devuelto a una dirección de servicio del Reino Unido. Una vez que recibimos el producto y la inspección se pasa, el reembolso o cambio será procesado. Buena Buy se reserva el derecho de reemplazar el artículo defectuoso por un artículo que ha sido renovado a un nuevo estado.

¿Costos? - Por supuesto que no hay cargos de administración en esta situación.


Devolución de un artículo erróneo
Si entregamos los productos equivocados, usted tiene derecho a una devolución bajo esta cláusula. Usted debe notificarnos en el plazo de 14 días de recibir la mercancía y usted puede optar por una vuelta o un intercambio.                        

Si entregamos los productos equivocados, usted tiene derecho a una devolución bajo esta cláusula. Usted debe notificarnos en el plazo de 14 días de recibir la mercancía y usted puede optar por una vuelta o un intercambio.

¿Costos? - Por supuesto que no hay cargos de administración en esta situación.
 

Objetos perdidos
Si usted encuentra que en su paquete falta un artículo o falta un accesorio sobre el recipiente de mercancías en el plazo de 48 horas, entre en contacto con por favor nuestro servicio de atención al cliente y abriremos un caso con el mensajero para investigar el asunto y la investigación podría tomar hasta 5 semanas laborables Antes de que se proporcione una resolución.
 

Notas adicionales

  1. Si un artículo es devuelto en una condición aceptable según las condiciones indicadas en 3.1, una tarifa de reposición de existencias de 50EUR será aplicable y se deducirá de la cantidad del reembolso.
  2. Usted debe tomar el cuidado razonable de los artículos, los accesorios y el empaquetado del fabricante al volverlos para asegurarse de que estén en condiciones originales e intactas.
  3. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución y también consideramos que un artículo ha sido mal manejado de acuerdo con nuestra política de garantía.
  4. Si una devolución se considera inaceptable y se rechazó, el cliente debe pagar la tarifa de devolución del envío para que el producto se envíe de nuevo a ellos.
  5. Si usted nos proporciona imágenes tan pronto como sea posible esto aseguraría el proceso de aprobación para ser mucho más eficiente.
  6. Desafortunadamente, como no se aplicará ningún seguro, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño físico de la mercancía durante el tránsito de retorno. Si prefiere puede enviarlo a nuestro centro de servicio nominado con un puesto asegurado a su costo.
  7. Debido a la naturaleza de las pantallas de cristal líquido (LCD), sólo ofrecemos devoluciones si:
  • 5 o más pixeles muertos / brillantes en cualquier posición
  • 3 o más pixeles muertos / brillantes dentro de 3 mm uno del otro.
     
     

4. Garantía del dispositivo
Al recibir y aceptar su pago, le proporcionaremos la garantía para su (s) compra (s) como se indica en esta garantía.

Todos los productos comprados en BuenaBuy.com vienen con una garantía equivalente a 12 meses -Buena Buy Warranty. Esta garantía es proporcionada por Buena Buy Limited y es mantenida en los centros de reparación autorizados de Buena Buy. Si necesita presentar una reclamación de garantía, envíe un formulario RMA.
 

4.1 ¿Qué está cubierto?
12 meses de piezas y costos de mano de obra para la reparación de un defecto de fabricación o falla en la producción, lo que conduce a un mal funcionamiento del producto.
12 meses de piezas y costos de mano de obra para la reparación de un fallo en el material del producto, que conducen a un mal funcionamiento del producto.
Para los casos impermeables, los filtros de objetivos, control remoto de flash, ofrecemos solamente la garantía estándar de 6 meses.
Para las baterías de juguetes de control remoto, ofrecemos solamente la garantía estándar de 3 meses.
Para los accesorios de la cámara, los accesorios de móviles y de tablets, los accesorios de ordenadores, juegos, regulador de juegos, el cable audio, el lector de tarjetas, ofrecemos solamente la garantía estándar de 1 mes.
1 mes de piezas y costos de mano de obra para la reparación de un fallo en el material de las baterías recargables.
 

4.2 Duración de la garantía
El período de garantía comienza a partir de la fecha de facturación y, por tanto, incluye el tiempo de envío y devolución, así como la duración de la reparación.
 

4.3 Excepciones
Para los casos impermeables, los filtros de objetivos, control remoto de flash, ofrecemos solamente la garantía estándar de 6 meses. Para las baterías de juguetes de control remoto, ofrecemos solamente la garantía estándar de 3 meses. Para los accesorios de la cámara, los accesorios de móviles y de tablets, los accesorios de ordenadores, juegos, regulador de juegos, el cable audio, el lector de tarjetas, ofrecemos solamente la garantía estándar de 1 mes.
Las siguientes categorías de productos no están cubiertas por la garantía:

  • Los productos de consumo eléctrico tales como baterías y películas no son cubiertos por la garantía. (Excepto baterías de juguetes de control remoto que tienen 3 meses de garantía)
  • Productos que no son artículos electrónicos o no consumen electricidad (por ejemplo, bolsas, parasoles y accesorios de audio, etc) no están cubiertos (excepto el cable de audio que tiene 1 mes de garantía
  • Problema relacionado con la operadora (por ejemplo, tarjeta SIM, disponibilidad, cobertura, servicio, rango, etc.) de teléfonos móviles y tablets
  • Cualquier problema causado por el firmware o software, la modificación al sistema operativo, arraigado o jailbreak a los teléfonos o tablets.
  • Cualquier accesorio del producto no está cubierto por la garantía.
  • Cualquier accesorio en la caja no está cubierto en la garantía.
     

4.4 ¿Cómo hago una reclamación de garantía?
Si desea hacer una reclamación bajo la garantía limitada, asegúrese de cumplir con los requisitos descritos en los Términos y, a continuación, rellene toda la información necesaria en el siguiente enlace:

https://rma.buenabuy.com/

Proporcionar tanta información como sea posible en el formulario, como imágenes, números de serie, descripciones detalladas, información de pedido, etc.

Después de enviar el formulario, nos pondremos en contacto con usted en la mayoría de las circunstancias dentro de 24 a 72 horas.

Tras la aprobación de la reclamación de la garantía, se le pedirá que envíe el producto (s) usted mismo dentro de los 14 días proporcionando la información de seguimiento.

Al hacer una reclamación de garantía, se le puede pedir que proporcione

  • Factura que demuestra la compra del producto y la fecha de compra
  • Imágenes o descripción detallada de las partes afectadas
  • IMEI o cualquier número de serie relacionado

Tenga en cuenta que el régimen de garantía de Buena Buy sólo es aplicable al primer usuario final y comprador del producto. La garantía no puede ser transferida a los propietarios subsiguientes o a otros propietarios.
 

4.5 Lo que no está cubierto por Buena Buy Warranty
La Garantía Buena Buy no cubre daños, ladrillos, interrupciones, defectos, en la medida permitida por la ley aplicable, tales como:

  1. Software de terceros, ajustes, enlaces, contenido, datos que se pueden aplicar después de la liberación del producto del fabricante. Esto incluye software malicioso, como virus
  2. Batería, especialmente baterías de terceros o adulteradas. Esto también se aplica cuando la batería se ha utilizado en otros productos distintos de los especificados por el fabricante
  3. Desgaste normal, transporte y envío, manipulación brusca y excesiva, acciones distintas a las indicadas por los fabricantes, uso indebido del producto y cualquier acto más allá del control razonable de Buena Buy.
  4. El producto ha sido modificado, reparado o abierto por un tercero que no sea el centro de servicio autorizado de Buena Buy o un representante de Buena Buy.
  5. El producto se ha utilizado en combinación con piezas no autorizadas
  6. El número de serie y los números IMEI no han sido alterados de ninguna manera.
  7. Exposición a la humedad de cualquier manera, dando como resultado, pero no limitado a, corrosión, oxidación, cortocircuitos.
  8. Exposición a productos químicos.
  9. Exposición a temperaturas extremas y condiciones ambientales más allá del límite recomendado por el fabricante.
  10. Uso de tarjetas o tarjetas SIM no estándar proporcionadas por empresas de telecomunicaciones para que pueda utilizar las funciones de sus teléfonos móviles. Esto incluye pero no está limitado a SIMs de tamaño incorrecto, módulos SIM externos o SIM modificados
  11. Uso, almacenamiento o manipulación inadecuados del producto
  12. Cualquier daño accidental o malicioso
  13. El incumplimiento de nuestras instrucciones por escrito para el producto, o las de los fabricantes
  14. Pérdida de calidad, degradación del rendimiento o daños reales resultantes del uso de piezas de recambio u otros artículos reemplazables (como consumibles) que no son ni fabricados ni recomendados por el fabricante
  15. Modificación al producto y / o software, por alguien que no sea nuestro representante
  16. La serie de productos ha sido eliminada o ilegible
  17. Conexión de otros accesorios, accesorios, equipos o software al producto que no fueron aprobados por nosotros
  18. Causas externas fuera de nuestro control que pueden incluir accidentes, desastres por incendio o robos
  19. Reparación o limpieza por personal no autorizado
  20. Cualquier mal funcionamiento o requisitos específicos de cualquier otro elemento de hardware o software que haya agregado al producto que no se incluyó en el contrato
  21. Corrección de errores para cualquier oferta no Buena Buy o software propietario del fabricante original
  22. Pérdida o daño de datos
  23. Colocación del producto en una red no aprobada por nosotros, o si ha realizado cambios en su sistema operativo o de red
  24. No instalar ninguna corrección de error que se emita para el software
  25. El uso del cual no está diseñado en la pantalla (LCD) debido al uso incorrecto
  26. Defecto de fabricante de lentes
  27. Daño liquido
  28. Daños debidos a un embalaje inadecuado durante el envío al centro de servicio o al agente de servicio
     

4.6 Política de nuevo por segunda mano
En el caso de que su producto no sea reparable, le proporcionaremos otro dispositivo. Este producto puede ser reformado a una nueva calidad.

Sin embargo, si en el caso de que no podamos obtener el mismo producto, Buena Buy le proporcionará un producto equivalente que se ajuste a las especificaciones y capacidades de la irreparable.

Cualquier artículo reemplazado no tiene una renovación en el período de garantía. El período de garantía se transfiere desde el dispositivo irreparable. Además, el artículo reemplazado no se puede canjear por efectivo.
 

4.7 Otras informaciones importantes sobre la garantía
Buena Buy se reserva el derecho de:

  1. Cargo de una tarifa de inspección si el producto devuelto no cumple dentro de nuestros términos y condiciones.
  2. Durante las reparaciones, los repuestos para piezas rotas o inutilizables pueden ser nuevos, equivalentes a nuevos o restaurados.

Buena Buy no es responsable de:

  1. Cualquier retraso causado debido a las naturalezas del control de Buena Buy, tales como condiciones climáticas extremas que causan retrasos en el envío.
  2. Cualquier dato que se elimine o corrompa durante el proceso de reparación.
  3. Cualquier cambio en la configuración que se realice durante el proceso de reparación.
     

4.8.1. Nota especial sobre productos impermeables
Estos están cubiertos por la garantía Buena Buy de 6 meses solamente. Los daños causados por un uso inadecuado, impacto, excediendo las profundidades recomendadas anularían la garantía.

  • Buena Buy no será responsable de ningún daño a otros artículos usados en conjunto con el producto.
  • Buena Buy enviará la caja impermeable defectuosa al fabricante para la prueba impermeable / de presión a las especificaciones del producto según lo indicado por el fabricante. El comprador será obligado a ser responsable de la tarifa de reparación si la prueba se pasa y cualquier costo de transporte según sea necesario.

4.8.2. Nota especial para lentes de terceros
Cubriremos los costos de piezas y mano de obra para la reparación de defectos del fabricante o defectos de producción, lo que ha causado el mal funcionamiento del producto. Cualquier problema relacionado con el enfoque frontal o trasero está / no está cubierto (s) en la garantía. El uso de lentes de terceros es a discreción del usuario. Buena Buy no garantiza la calidad y exactitud del enfoque de las lentes de terceros.
 

4.8.3. Nota especial para cámaras impermeables / carcasas / bolsas
Los daños causados por impactos, superando las profundidades recomendadas, etc. anularían la garantía. Tenga en cuenta que la garantía ofrecida es estrictamente para el artículo comprado solamente. Buena Buy no se hace responsable de ningún defecto o daño en cualquier otro artículo usado conjuntamente con este producto.
 

4.8.4. Nota especial para teléfonos móviles impermeables
La garantía no cubre defectos o daños resultantes de accidentes, mal uso, uso anormal, condiciones anormales, almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, humedad, humedad, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual. Buena Buy no se hace responsable de ningún defecto o daño en cualquier otro artículo usado conjuntamente con este producto.
 

4.8.5. Nota especial para los juguetes de control remoto
La garantía no cubre defectos o daños resultantes de lo siguiente:

- Crash o quemaduras causadas por factores no manufactureros.

- Daños causados por el funcionamiento de la unidad en un entorno de interferencia electromagnética (es decir, zona minera, torre transmisora de radio, hilo de alta tensión, subestación, etc.)

- Daños causados por el funcionamiento de la unidad en un entorno conocido con interferencia con los dispositivos inalámbricos (es decir, transmisor, enlace de vídeo, señales Wi-Fi, etc.)

- Daños causados por el funcionamiento de la unidad con un peso mayor que el peso de despegue seguro

- Daños causados por el funcionamiento de la unidad con una batería con carga baja o defectuosa.

- Buena Buy tampoco será responsable por cualquier defecto o daño en cualquier otro artículo usado conjuntamente con este producto.

 


 

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