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FAQ

Preguntas Más Frecuentes 

 

1. ¿Quiénes somos en Buena Buy?

Buena Buy es un minorista en línea que se especializa en electrónica de consumo, incluyendo cámara y lentes, móviles y tabletas, gadgets, así como accesorios de audio.

 

2. ¿Qué métodos de pago acepta BuenaBuy.com?

Actualmente aceptamos los métodos de pago más populares.

1. Visa y MasterCard vía Adyen.

2. Paypal.

* Tenga en cuenta que actualmente no aceptamos pagos a través de tarjetas AMEX..

 

3. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Todos los pedidos enviarán en el plazo de 24 a 72 horas de trabajo. (El sábado y el domingo están excluidos). Después de que su artículo se envíe, por favor permítanos por otros 3 - 7 días laborables para la entrega a las áreas metropolitanas. Por lo general, se necesitan entre 2 y 3 días hábiles adicionales para entregar en áreas remotas.

 

4. ¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí. Un número de seguimiento se le será proporcionado una vez el pedido sea enviado.

 

5. ¿Puedo realizar un pedido telefónicamente?

Lamentablemente por el momento sólo aceptamos pedidos hechos en línea y procesados por nuestro sistema de pago.

 

6. ¿Puede realizar una compra si vivo fuera de España?

No. Sólo realizamos envíos en el territorio (excepto Islas Canarias, Melilla y Ceuta). Tenga en cuenta que nuestros socios de mensajería cobrarán un costo de envío adicional por el envío a áreas remotas. Si desea más información, nos puede contactar.

 

7. ¿Qué es el área remota? ¿Cómo sé si mi dirección se define como un área remota?

Hay un costo de envío adicional en los pedidos cobrados por nuestros socios de mensajería para entregas en áreas remotas. El costo adicional se agregará como un recargo por envío en el monto de su pago. Puede visitar nuestra página de Envíos para verificar si su dirección de envío se considera como un área remota

 

8. ¿Los productos vienen con garantía?

Ofrecemos la garantía del producto en categorías seleccionadas y la duración de la garantía dependerá de la categoría del producto. Consulte nuestra sección de garantía para obtener más detalles sobre cómo está cubierto y por cuánto tiempo están cubiertos.

 

9. ¿Se puede reembolsar?

Cumpliremos la solicitud de reembolso solo si usted es elegible y se cumplen ciertos términos y condiciones. Consulte nuestra sección de política de reembolso para obtener más detalles.

 

10. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Generalmente tenemos una garantía de devolución de dinero de 14 días. La política de devolución es posible cuando se cumplen ciertas condiciones. Consulte nuestra página de política de devoluciones para ver si califica para la devolución del producto.

 

11. ¿Cómo puedo contactarlos en caso de tener consultas sobre mi pedido?

Póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico, así como sistema de soporte de entradas. Por lo general, responderemos en un plazo de 24 a 72 horas los días hábiles hábiles.


 

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