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Devoluciones y Reembolso

Antes del envío
Los reembolsos íntegros son posibles mientras el pedido no se haya enviado. Esta petición es posible enviando un ticket de soporte o envíenos un correo electrónico a [email protected]

Situación

  Tiempo de declaración  

    Costos de devoluciones   

     Cuota de restocking   

Devolución o cambio antes del envío  

   Antes Del envoi   

Absolutamente no

    Absolutamente no

*Note por favor que los reembolsos pueden tomar de 3 a 7 días hábiles.


Si la compra ha sido enviada al momento de que su petición es vista y leída por Buena Buy, el caso será tratado bajo nuestra política de ¨Devoluciones de 14 días¨”.

Para más información sobre nuestras políticas de devoluciones, lea nuestros términos y condiciones en .


 
 

3. Política de devoluciones
Garantía de reembolsos de 14 días
Buena Buy ofrece 14 días de garantía de devolución de dinero. Ofrecemos a todos los clientes 14 días garantizado de devolución de dinero. Queremos que todos nuestros clientes hagan compras con confianza y tranquilidad en BuenaBuy.com.

Devolución, cambio y cancelación

Situación

Cuadro de tiempo de la declaración

Devolución de gastos de envío

 

Cuota de administracion

 

Tasa de reposición

Devolución o cambio para el dispositivo de la condición a estrenar

14 dias

Gastos de envío del cliente artículos de devolución a Hong Kong

 

 

 

25EUR


Hasta 50EUR para cualquier accesorio faltante

Devolución del elemento defectuoso o elemento DOA

14 dias

Gastos de envío del cliente artículos de vuelta a España



Absolutamente no

Hasta 50EUR para cualquier accesorio faltante

Devolución de una entrega errónea

14 dias

El cliente devuelve artículos a España con un reembolso de la tarifa de envío



Absolutamente no

Hasta 50EUR para cualquier accesorio faltante

Objetos perdidos

48 horas

Absolutamente no

Absolutamente no

Absolutamente no

 

3.1 Condiciones generales requeridas:

Todos los reembolsos o reemplazos completos están sujetos a las siguientes condiciones:

  • Los artículos fueron comprados en nuestro sitio web. (www.BuenaBuy.com)
  • Un email de la petición de RMA es enviado y recibido por nosotros en el plazo de 14 días sobre la entrega de la orden.
  • Los artículos se devuelven completamente.
  • Los artículos están en condiciones completamente nuevas (con todo el empaquetado original incluyendo todos los accesorios y otro material), a menos que sea defectuoso o DOA. Estos son algunos de los determinantes de cómo determinamos condición nueva. Esto incluye:
  • Los artículos deben ser entregados a un mensajero organizado o enviados a nuestro centro autorizado dentro de los 14 días de la aprobación del boleto de RMA.
  • Una copia de su recibo / factura.
  • Una copia de su número de autorización de devolución (número de RMA) y el formulario.
  • El embalaje del fabricante
  • La película original del protector de pantalla no se ha pelado
  • El embalaje de los accesorios no ha sido dañado

Tenga en cuenta: Una tarifa de reposición de existencias de hasta 50EUR se deducirá de su cantidad de reembolso si la devolución no cumple con las condiciones especificadas anteriormente.

3.2 Buena Buy se reserva el proceso correcto todas las devoluciones a su sola discreción. Cualquier decisión tomada por nosotrtos o nuestro representante autorizado es definitiva.


Devolución o cambio (Política de garantía de devolución de dinero de 14 días)

Buena Buy ofrece a todos los clientes 14 días garantía de devolución del dinero. Queremos que todos nuestros clientes hagan compras con confianza y tranquilidad en BuneaBuy.com. Todos los clientes pueden ejercer el derecho de devolver una mercancía y optar por un reembolso o cambio dentro de 14 días después de recibir la mercancía.

Siempre y cuando cumpla con todas las condiciones descritas anteriormente, se le aprobará una declaración. Después de la aprobación, usted tendrá que organizar un servicio de mensajería para enviar su paquete completo (refiérase a 3.1 arriba para más detalles) y tener los artículos devueltos a nuestro almacén de Hong Kong. Cuando recibamos el producto y la inspección haya sido terminada, el reembolso o el intercambio será procesado. Sin embargo, usted será responsable al honorario de vuelta del envío y de una tarifa de admin de 20EUR deducidos de su reembolso. Un honorario de reposición de existencias podría ser aplicado si usted nos devuelve el artículo sin algún accesorio.

Exclusiones - Los auriculares, los auriculares y los productos de cuidado personal como los afeitadores no están cubiertos bajo esta política debido a problemas de salud e higiene.


Devolución de un elemento defectuoso, elemento DOA
Si su producto es defectuoso o muerto a la llegada (DOA) dentro de 14 días de recibir la mercancía, usted es definitivamente elegible para una devolución.

Siempre y cuando cumpla todas las condiciones en 3.1. Descrito anteriormente, usted será aprobado para una devolución. Después de la aprobación, tendrá que organizar un servicio de mensajería para recoger su paquete completo (consulte 3.1 más arriba para más detalles) y tiene artículo (s) devuelto a una dirección de servicio del Reino Unido. Una vez que recibimos el producto y la inspección se pasa, el reembolso o cambio será procesado. Buena Buy se reserva el derecho de reemplazar el artículo defectuoso por un artículo que ha sido renovado a un nuevo estado.

¿Costos? - Por supuesto que no hay cargos de administración en esta situación.


Devolución de un artículo erróneo
Si entregamos los productos equivocados, usted tiene derecho a una devolución bajo esta cláusula. Usted debe notificarnos en el plazo de 14 días de recibir la mercancía y usted puede optar por una vuelta o un intercambio.                        

Si entregamos los productos equivocados, usted tiene derecho a una devolución bajo esta cláusula. Usted debe notificarnos en el plazo de 14 días de recibir la mercancía y usted puede optar por una vuelta o un intercambio.

¿Costos? - Por supuesto que no hay cargos de administración en esta situación.
 

Objetos perdidos
Si usted encuentra que en su paquete falta un artículo o falta un accesorio sobre el recipiente de mercancías en el plazo de 48 horas, entre en contacto con por favor nuestro servicio de atención al cliente y abriremos un caso con el mensajero para investigar el asunto y la investigación podría tomar hasta 5 semanas laborables Antes de que se proporcione una resolución.
 

Notas adicionales

  1. Si un artículo es devuelto en una condición aceptable según las condiciones indicadas en 3.1, una tarifa de reposición de existencias de 50EUR será aplicable y se deducirá de la cantidad del reembolso.
  2. Usted debe tomar el cuidado razonable de los artículos, los accesorios y el empaquetado del fabricante al volverlos para asegurarse de que estén en condiciones originales e intactas.
  3. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución y también consideramos que un artículo ha sido mal manejado de acuerdo con nuestra política de garantía.
  4. Si una devolución se considera inaceptable y se rechazó, el cliente debe pagar la tarifa de devolución del envío para que el producto se envíe de nuevo a ellos.
  5. Si usted nos proporciona imágenes tan pronto como sea posible esto aseguraría el proceso de aprobación para ser mucho más eficiente.
  6. Desafortunadamente, como no se aplicará ningún seguro, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño físico de la mercancía durante el tránsito de retorno. Si prefiere puede enviarlo a nuestro centro de servicio nominado con un puesto asegurado a su costo.
  7. Debido a la naturaleza de las pantallas de cristal líquido (LCD), sólo ofrecemos devoluciones si:
  • 5 o más pixeles muertos / brillantes en cualquier posición
  • 3 o más pixeles muertos / brillantes dentro de 3 mm uno del otro.

Cómo abrir un caso RMA (Return Merchandise Authorization)

Para enviar un caso RMA, por favor asegúrese de cumplir con todos los requerimientos en nuestros términos y condiciones del siguiente enlace:

https://rma.buenabuy.com/

Debe de proporcionar toda la información disponible tal como imágenes, descripciones detalladas, información del pedido, etc.

Después de enviar su caso, le responderemos en un promedio de 24-72 horas laborables. 

Para más información sobre nuestras políticas de devoluciones, lea nuestros términos y condiciones..

 


 

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